Dans mon rôle de concepteur d’applications, je m’efforce d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. La conception orientée utilisateur (UX) consiste à comprendre leurs besoins, attentes et comportements afin de leur offrir une interface qui non seulement répond à leurs attentes mais dépasse également leurs exigences. À travers cet article, je partage les techniques que j’utilise pour concevoir des applications, en m’appuyant sur des exemples concrets issus des grandes organisations, notamment dans les systèmes d’information des ressources humaines (SIRH).
Compréhension des neurosciences pour une conception adaptée
La première étape dans la conception UX consiste à comprendre le fonctionnement du cerveau humain, notamment la manière dont il perçoit l’information. Les neurosciences jouent un rôle crucial à cet égard. Le cerveau de l’utilisateur scanne rapidement une interface à la recherche de formes familières pour en déduire un message.
Par exemple, la fonctionnalité de gestion du profil de l’utilisateur est souvent représentée par une icône facilement identifiable et placée à un endroit stratégique, comme en haut à droite.
Compréhension des mécanismes de la perception notamment la vue
Le concepteur d’application adapte l’interface en fonction de la perception visuelle de l’utilisateur. Les interfaces ne doivent pas être surchargées avec des images animées ou des couleurs distrayantes en périphérie, sauf lorsque cela est intentionnel pour attirer l’attention.
Par exemple, une notification de tâche urgente peut être mise en évidence par une animation périphérique pour capter l’attention sans gêner l’utilisateur.
Optimisation de la lecture pour réduire la fatigue visuelle
L’utilisateur lit environ 25 % plus lentement sur un écran que sur papier, ce qui implique de concevoir des interfaces qui réduisent la fatigue visuelle en privilégiant les phrases courtes qui tiennent sur une seule ligne pour faciliter la lecture continue.
Un autre élément important est la limitation des couleurs. Trop de variations perturbent la perception et la compréhension des informations. Il est recommandé de ne pas utiliser plus de deux ou trois couleurs contrastantes pour éviter de surcharger l’utilisateur.
Par exemple, dans un tableau complexe, un fond clair avec des contrastes bien définis entre les éléments limite la fatigue oculaire.
Création de points de repère visuels pour une navigation intuitive
L’utilisateur s’attend à retrouver certaines fonctionnalités à des endroits spécifiques, et il est essentiel que ces attentes soient respectées pour une navigation intuitive. Ces repères visuels sont cruciaux pour ne pas désorienter l’utilisateur.
Par exemple, dans les sites internet, la barre de menu est souvent en haut à gauche, tandis que le bouton de retour à l’accueil est associé au logo de l’entreprise.
Utilisation du système de récompense pour favoriser l’engagement
Le système de récompense est un levier puissant pour stimuler l’engagement des utilisateurs. Les mécanismes de renforcement positif intermittent ont prouvé que les récompenses imprévisibles sont plus attractives que celles prévisibles.
Par exemple, des badges pour des performances spécifiques encouragent l’utilisateur à poursuivre l’interaction avec l’application. Un système de points récompense les employés pour avoir complété des formations obligatoires, ce qui améliore l’adoption des outils internes.
La gamification pour motiver les utilisateurs
La gamification est une autre technique pour renforcer la motivation de l’utilisateur à accomplir des tâches. En introduisant des éléments ludiques dans l’interface, certaines actions sont transformées en défis ou en jeux. Ces éléments de gamification ne sont pas seulement amusants, mais ils augmentent également la satisfaction et la productivité des utilisateurs.
Par exemple, le « recruitainment » combine les mécanismes de jeu avec le processus de recrutement. Cela permet de tester des compétences techniques et comportementales de manière ludique. Une entreprise peut utiliser une plateforme comme Codingame pour évaluer les compétences des candidats à travers des jeux de programmation, favorisant ainsi une évaluation plus objective et engageante.
En tant que concepteur d’applications, je me dois de toujours placer l’utilisateur au centre de mes réflexions. La conception d’applications favorisant l’expérience utilisateur repose sur une compréhension fine des attentes et des besoins des utilisateurs. En appliquant des principes de simplicité, de personnalisation, les entreprises peuvent améliorer l’engagement des utilisateurs, qu’ils soient clients ou employés.
Les neurosciences, l’optimisation de la lecture, la création de points de repère visuels, des systèmes de récompenses et de gamification, le feedback utilisateur jouent un rôle essentiel dans l’amélioration continue des interfaces, permettant aux entreprises de s’adapter rapidement aux nouvelles attentes. Dans un monde de plus en plus numérique, la conception centrée sur l’utilisateur n’est plus une option, mais une nécessité pour garantir la réussite des applications et des outils numériques en entreprise. Ces techniques, utilisées dans des environnements tels que les systèmes d’information RH, permettent non seulement de simplifier les processus mais aussi de rendre l’expérience de l’employé plus agréable et enrichissante.
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François Rouhban 