Dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC), l’analyse de la valeur désigne une méthodologie systématique utilisée pour évaluer la contribution des solutions technologiques, des produits logiciels ou des services informatiques à la réalisation des objectifs de l’organisation.
Dans l’article Pourquoi analyser la valeur?, nous expliquons que l’analyse de la valeur est un outil d’aide à la décision précieux dans le domaine des TIC.
Les étapes d’analyse de la valeur
L’analyser la valeur implique une approche méthodique en 4 étapes :
- L’identification des besoins des utilisateurs et des parties prenantes,
- La décomposition des solutions technologiques en fonctionnalités et caractéristiques,
- L’évaluation de la valeur ajoutée de chaque composant,
- La recherche de solutions alternatives.
Identification des besoins des utilisateurs et des parties prenantes
L’analyse de la valeur commence par une compréhension approfondie des besoins, des attentes et des exigences des utilisateurs et des parties prenantes.
Décomposition des solutions technologiques en fonctionnalités et caractéristiques
Une fois les besoins des utilisateurs identifiés, l’analyse de la valeur consiste à décomposer le produit, le service ou le processus en fonctionnalités et caractéristiques essentielles.
Évaluation de la valeur ajoutée de chaque composant
Chaque fonctionnalité et caractéristique est évaluée pour sa contribution à la satisfaction des besoins des utilisateurs et de l’organisation par rapport :
- A son coût ou
- A son impact sur la qualité globale du produit ou du service.
Recherche de solutions alternatives
L’analyse de la valeur encourage la recherche de solutions alternatives pour fournir les mêmes fonctionnalités ou caractéristiques de manière plus efficace ou économique.Cela peut impliquer l’utilisation de technologies différentes ou de processus plus efficaces.
Évaluation continue
L’analyse de la valeur est un processus continu qui s’étend tout au long du cycle de vie du produit ou du service.Elle implique une évaluation régulière des performances et des coûts, ainsi que l’identification continue de nouvelles opportunités d’amélioration.
Les critères d’analyse de la valeur
L’analyse de la valeur repose sur l’estimation :
- De la valeur de la solution technologique,
- Des risques associés à sa mise en place,
- De l’effort requis pour sa mise en place.
Critères d’estimation de la valeur
Estimation des volumes
Combien de pays/entités sont concernés ?Combien d’utilisateurs sont concernés ?
Estimation de la rentabilité
La dépense est-il réduite quant aux :
- Solutions technologiques :
- Oui ?
- Non ?
- Produits logiciels :
- Oui ?
- Non ?
- Services informatiques :
- Oui ?
- Non ?
- Infrastructure :
- Oui ?
- Non ?
Le chiffre d’affaires est-il augmenté :
- Oui ?
- Non ?
Estimation de la valeur métier
Le degré d’attente du management est-il :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
La productivité est-elle améliorée par une réduction de la charge de travail :
- Elevée ?
- Moyenne ?
- Faible ?
La qualité est-elle améliorée par :
- La sécurisation :
- De l’exécution d’une opération :
- Oui ?
- Non ?
- Du traitement des données :
- Oui ?
- Non ?
- De l’exécution d’une opération :
- L’automatisation de l’exécution d’une opération :
- Oui ?
- Non ?
- Le confort des utilisateurs dans l’exécution d’une opération :
- Oui ?
- Non ?
Les délais sont-ils améliorés par une réduction du temps d’exécution d’une opération :
- Elevée ?
- Moyenne ?
- Faible ?
Estimation de la valeur technologique
Combien de composants logiciels ou matériels sont impactés ?
Des composants sont-ils :
- Ajoutés ou retirés ?
- En totalité ou en partie ?
| Composants | Ajout | Retrait |
| Partiel | Valeur 2 | Valeur 3 |
| Total | Valeur 1 | Valeur 4 |
L’architecture cible est-elle :
- Respectée ?
- Non respectée ?
Estimation de la valeur de développement durable
Impact sur l’environnement :
- Est-il réduit ?
- Est-il augmenté ?
Caractère innovant :
- Est-ce que l’entreprise est unique et attrayante ?
- Est-ce que l’entreprise se met au niveau du marché ?
Critères d’estimation des risques
Estimation des risques de non-conformité
La non-conformité aux normes est-elle :
- Sans impact pour l’entreprise ?
- Avec un impact sur une partie de l’activité ou de l’image de l’entreprise (dans un service ou dans un pays) ?
- Avec un impact significatif sur l’activité ou de l’image de l’entreprise (amende, indemnisation, perte…) ?
- Avec un impact sur l’existence de l’entreprise ?
Estimation des risques métier
Quel est le risque :
- Si rien n’est fait :
- D’insatisfaction :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- De plainte :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- D’incidents :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- D’insatisfaction :
- Si quelque chose est fait :
- De satisfaction :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- D’adoption :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- De rejet :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
- De satisfaction :
Estimation des risques technologiques
Les technologies utilisées sont-elles :
- Anciennes ou nouvelles ?
- Complexes ou simples ?
| Technologies | Anciennes | Nouvelles |
| Complexes | Valeur 2 | Valeur 4 |
| Simples | Valeur 1 | Valeur 3 |
Estimation des risques de développement durable
Existe-t-il un risque de dépendances à :
- Un ou plusieurs fournisseurs/pays :
- Oui ?
- Non ?
- D’autres projets :
- Oui ?
- Non ?
- D’autres facteurs externes :
- Oui ? Si oui, lesquels ?
- Non ?
Des incertitudes doivent-elles être prises en compte dans l’analyse de la valeur :
- Oui ? Si oui, lesquelles ?
- Non ?
Critères d’estimation de l’effort
Estimation de l’effort financier
Le budget requis est-il :
- Elevé ?
- Moyen ?
- Faible ?
Estimation de l’effort métier
L’opération impactée est-elle :
- Existante ?
- Inexistante ?
Les compétences requises sont-elles :
- Existantes ou inexistantes ?
- Disponibles ou indisponibles ?
| Compétences | Existantes | Inexistantes |
| Disponibles | Valeur 4 | Valeur 2 |
| Indisponibles | Valeur 3 | Valeur 1 |
L’organisation requise est-elle :
- Existante ?
- Inexistante ?
Estimation de l’effort technologique
L’infrastructure requise est-elle :
- Existante ?
- Inexistante ?
Les compétences requises sont-elles :
- Existantes ou inexistantes ?
- Disponibles ou indisponibles ?
| Compétences | Existantes | Inexistantes |
| Disponibles | Valeur 4 | Valeur 2 |
| Indisponibles | Valeur 3 | Valeur 1 |
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François Rouhban 