François Rouhban
English
A. PLAN
A.1. IS and Business Strategy Alignment
A.2. Service Level Management
A.3. Business Plan Development
A.4. Product/Service Planning
A.5. Architecture Design
A.6. Application Design
A.7. Technology Trend Monitoring
A.8. Sustainable Development
A.9. Innovating
B. BUILD
B.1. Application Development
B.3. Testing
B.5. Documentation Production
C. RUN
C.1. User Support
C.2. Change Support
C.3. Service Delivery
C.4. Problem Management
D. ENABLE
D.3. Education and Training Provision
D.4. Purchasing
D.10. Information and Knowledge Management
E. MANAGE
E.2. Project and Portfolio Management
E.3. Risk Management
E.4. Relationship Management
E.5. Process Improvement
E.6. ICT Quality Management
E.7. Business Change Management
E.9. IS Governance
Français
A. PLANIFIER
A.1. Système d’information et alignement stratégique métier
A.2. Gestion des niveaux de services
A.3. Mise en place d’un plan d’activités
A.4. Planification des produits/services
A.5. Conception de l’architecture
A.6. Conception des applications
A.7. Veille technologique
A.8. Développement durable
A.9. Innovation
B. DEVELOPPER
B.1. Développement d’applications
B.3. Tests
B.5. Production de la documentation
C. UTILISER
C.1.Support utilisateur
C.2. Support aux changements
C.3. Fourniture de service
C.4. Gestion des problèmes
D. FACILITER
D.3. Prestation de services de formation
D.4. Achats
D.5. Développement de propositions commerciales
E. GÉRER
E.2. Gestion des projets et du portefeuille de projets
E.3. Gestion des risques
E.4. Gestion de la relation client
E.5. Amélioration des processus
E.6. Gestion de la qualité informatique
E.7. Gestion des changements métiers
E.9. Gouvernance du SI
Catégorie :
C.3. Service Delivery
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